除了作为用于在网站上出售广告空间的主要指标之一之外,分析还可以有效地确定消费者正在寻找的内容类型,并帮助企业更好地为客户量身定制其在线体验。
但是,借助能够将与网站的任何互动转化为数字的分析程序,请务必记住,这些数字中的大多数不能使网站变得更好。相反,每个站点的工作是确定哪些指标对其最有价值,然后决定如何以及在多大程度上使用这些数字来确定未来的内容发展方向和最佳实践。在新闻方面,这被称为对数据采取编辑方法。
在分析中发现有价值的见解
如果使用得当,分析可以揭示有关内容和网站的见解,而这些内容和网站是不可见的。但是分析通常会产生杂音,没有明显的信息,从而将旨在阐明用户体验的工具变成混乱的数字。
营销人员报告说,他们的分析问题通常围绕着以下基本问题:谁,什么,什么时候(以及持续多长时间),人们在何处以及为什么查看其内容?
这些问题中的每一个都会引发另一组问题:哪个最佳指标可以用来回答这个问题?是否存在衡量此指标的指标?获取信息后,我该如何处理?
“朋友不让朋友衡量网页浏览量”
衡量访问量的最简单指标是网页浏览量,但仅仅是因为它易于记录并不意味着它就很有价值。太多的发布商过分强调点击的重要性,将用户的行为误认为是积极的印象。仅仅对广告驱动的网站有用的有价值的点击可能会给用户的体验留下错误的印象,并经常导致发布者交付用户真正不想要的内容。
“每次访问的综合浏览量都不错(“访问者非常喜欢我们的网站!”),不好的事情(“我们的网站太糟糕了,需要23页才能找到您想要的内容!”)或是一件可怕的事情(“在搜寻了23页之后,访客放弃了!”)?仅衡量页面浏览量,您将如何知道?”Avinash Kaushik在Google的Think上写道。
合理化对浏览量持续困扰的唯一途径也许是,对于那些不经常使用分析方法的人来说,此信息易于获得,易于量化并且易于理解。
但是,即使是看似简单的既定指标(如“页面停留时间”或“跳出率”)也有其局限性。
那么,您如何衡量真正的参与度?
病毒内容网站Upworthy不使用横幅广告,它写道,它正在将衡量网页浏览量的主要指标从浏览量改为“网站总关注度”和“每件总关注度”,定义为比更常见的“更精确”网页停留时间”指标。
“我们花了几分钟的注意力来观察各种信号-从视频播放器发出的有关视频是否正在播放视频的信号到用户的鼠标移动以及当前打开的浏览器标签的所有信号-以确定用户是否仍在参与, ” Upworthy张贴在他们的博客上。“结果是一个细粒度和无情的指标,它告诉我们人们是否真的在与我们的内容互动,或者他们是否继续研究下一个事物。”
衡量视觉内容的覆盖面
当视觉内容和社交共享进入图片时,图片变得更加模糊。尽管网站可以轻松跟踪谁在社交媒体上分享他们的帖子(确保观众以某种方式与之互动),但是图像可以很容易地从其原始上下文中移出,重新发布和共享,而这超出了传统分析程序的范围。因此,很难真正理解Internet上任何视觉内容的全部范围。
尽管存在这些挑战,但营销人员和分析专家仍在不断提出新的指标和新的方法来对数据进行上下文化,以收集新的见解。