博世壁挂炉服务电话：（提示点击号码拨打）
24小时人工客服，线下专业全国网点和区域人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后续同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训及持证上岗，所用配件均由原厂直供。
（在博世壁挂炉“三包”维修期内，厂家提供完全免费的维修服务）。
博世壁挂炉服务承诺
客户服务
（一）服务承诺
一、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供极速服务。
2、设置24小时服务咨询和投诉热线（晚上21：00至次日08：00电脑语音服务）。
3、消费者报装报修后，需当天与消费者预约上门服务时间，24小时内提供上门服务（特殊要求除外）消费者）。特殊情况，立即提供上门服务，并进行回访；
4、对于消费者购买的博世壁挂炉等产品，各级服务网点将提供免费上门安装服务（如产品因安装环境需要加装配件，服务网点将提供安装材料，服务网点须确保材料符合国家规定标准并承担相应责任，费用由消费者承担）；
5.保养
全国服务网点：北京、上海、天津、重庆、武汉、南京、成都、杭州、南宁、西安、广州、福州、长沙、合肥、郑州、济南、太原、海口、长春、沉阳、石家庄、兰州、贵阳、昆明、宁波、保定、昆山、深圳、绵阳、廊坊、常州、无锡、苏州、扬州、南通、安庆、嘉兴、金华、绍兴
、舟山、台州、佛山、黄石、宜昌、洛阳、富阳、珠海、东莞、温州、桂林、青岛、芜湖、宜宾、乐山、镇江、珠海、怀化、颍上、张家港、无锡、太仓、惠州、咸阳、徐州、常州、柳州等大中城市均设有服务网点，统一报修，就近安排维修师傅上门服务。欢迎来电
博世壁挂炉炉膛工艺：
1、用户需到博世壁挂炉特约服务网点报修，然后等待维修人员联系。注意，如果是在保修期内，还需要提供产品保修卡和有效购买凭证。
2、维修人员上门后，对产品进行故障检查，然后确定故障原因。如果保修期有误，那么就需要按规定给用户提供一个收费标准，与用户协商费用博世壁挂炉售后是几年?，等到用户同意后再进行相应的维修。
3、如果维修人员在维修过程中与用户之间发生了一定的纠纷，那么维修人员也需要自己的情绪去回应公司，让公司出面和谐解决。
4、维修完成后，维修人员还需要与用户一起对产品进行维修和测试，看能否正常使用。收费后还需要正式的收款凭证。
5、免费维修期间如需更换配件，特约服务网点应使用博世壁挂炉电器配件进行更换。已产生的旧件，已收费维修的旧件不能退回销售公司。
6、有效购买凭证遗失，产品购买日期可按产品本体铭牌上生产日期后次月的第一天计算。分体式以室内机或外机的较晚生产日期计算。或服务网点可根据用户报送的机器条码向销售公司查询实际购买日期。
博世壁挂炉在质保期内免费维修。但如有以下情况需要收费维修：
1、无保修凭证、有效发票或有效购买凭证；
2、有效证件与保修凭证不符或涂改；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏；
4、不可抗拒的自然灾害或恶劣的使用环境造成的损坏；
5、废弃物品，超过保修期的洗衣机；
因安装、维修非博世壁挂炉电器维修网点（包括消费者自行安装或拆卸维修）造成的损坏。
不属于免费服务范围的提醒
①无法出示三包凭证的；
②三包凭证（含发票）型号与所修洗衣机型号不符或涂改的；
③ 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④ 未经我司许可，自行维修或由不负责三包的维修人员拆装造成的损失；
⑤ 超过三包有效期，经修理后仍可继续使用；
⑥ 不可抗力造成的损坏；
⑦ 非博世壁挂炉服务商拆卸造成损坏的；满足上述条件，用户同意缴纳费用的，网点可为用户提供有偿服务，收费标准按博世壁挂炉公司规定的收费指导价标准执行。
【换货政策】
根据国家规定的三包期限，符合下列条件，用户拒绝修理或更换机器的，可以退换机器。
1、自售出之日起7日内，如出现压缩机故障、热交换器内漏等重大性能故障，可退换机器。
2、自售出之日起一年内，用户经两次以上联系仍无法维修（指主要性能），坚持退货的。
【关于退回机器折旧费的规定】
1、对于不符合退机条件，但用户坚持退机的，自购买之日起博世壁挂炉售后是几年?，按三包日按1%计算折旧费，其中维修、保养占用的时间要扣除。
2、对于退换货的旧机器，如有维修价值，必须确保维修后的机器质量、性能符合产品质量标准，方可销售。
