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事实:降价+停产?理想ONE维权背后,全是人性的“贪婪”!
2022-11-28 21:00  浏览:196

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这几天,“理想维权事件”被炒得愈演愈烈。

有人在理想ONE上张贴横幅,上面写着“虚假宣传理想ONE汽车欺骗消费者”、“欺诈销售”等标语。

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甚至还晒出了去年一群理想ONE车主的视频,每人手执一把韭菜,冲进理想汽车门店合影留念。

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先说说这件事的来龙​​去脉吧。

近日,#理想ONE即将在今年10月停产的消息在网上曝光。

起初,这似乎是谣言。毕竟理想ONE上市才不到3年,市场认可度还是相当高的。销量好的时候,一个月能卖出10000多台。对于一款售价30万+的新车型来说,绝对是一款现象级的爆款产品。

在理想L9出现之前,理想ONE一直是“主角”的独子。这个时候如火如荼的时候,却“突然”停产了,有点不合逻辑。

可谁能想到,最近有很多理想的销售报告汽车新款上市什么时候降价,理想ONE即将停产的事实确实是真的。

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不过,如果只是理想ONE停产的话,估计也不会像现在这样引起如此大规模的维权。

毕竟当年大众甲壳虫和奇瑞QQ停产的时候,用户的心情还是比较平静的。

引发此次大规模维权的关键因素在于理想销量的曝光,因为理想ONE即将停产,所以理想ONE会有2万元的优惠。再加上其他多种形式的优惠政策,综合优惠最高可达3.5万元,基本可以占到整车售价的10%。

而这个信息,不管是理想销售,还是业主,之前都不知道。

在理想ONE即将停产的消息传出之前,李想本人就已经在多个渠道披露了新车“理想L8”的消息。

比如L8的售价就在35万元区间。分为5座和6座两个版本。

要知道,理想汽车还在起步阶段的时候,李想就给理想汽车定下了“三年一车”的战略。

这样做可能是为了打造一款足够精密和强大的产品,也可能是公司成立初期实在捉襟见肘,没有那么多闲钱去研发那么多机型。

至于目前的理想,第二款新车L9刚刚上市,而第三款新车型L8则被曝将于今年11月上市。明年计划推出搭载宁德时代麒麟电池的纯电动车型……。

显然,理想加快了战略步伐。

8月15日,李想在微博回复称,“L8现阶段不要买理想ONE”。

这也让不少敏感的业内人士怀疑理想L8的定位是否与理想ONE重合。

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直到最近,理想L8与理想ONE的关系才逐渐浮出水面。

理想购车咨询客服回复理想L8是理想ONE的换代产品。

不过,对于理想L8上市后理想ONE是否会停产,理想客服给出的回答也比较含糊,表示暂时还没有明确的消息。不过可以确定的是,后续会重点发售理想L8。

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但没过多久,某媒体致电理想客服时,理想改变口径,称理想ONE将逐步退出生产线,也就是说肯定会停产。

对于降价2万元,理想回应称,这并非官方降价,只是一种促销手段。

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但前段时间,很多车主在买车的时候,对于理想ONE的“停产+降价+换代”,是一无所知。

事后得知真相后,他们顿时勃然大怒,抱怨理想公司涉嫌“欺骗消费者”。

“提车不到一周,价格降了2万元!”

“停产后,后续的保险和维修问题如何解决?”

 ……

以上两个问题还是次要的。最不开心的一群人,无疑是今年刚提车的新车主,以及刚刚打定主意还没有提车的老车主。

“提车前,我跟销售员说可以等改款,再贵一点也无所谓,结果销售员一直说今年可能不会改款!” 一位理想的ONE车主抱怨道。

“交车后,理想ONE降价了,感觉自己亏大了!” 一位刚提车的理想ONE车主抱怨道。

所以,这两天,车智网上出现了一大批理想的ONE。投诉原因是理想ONE厂家故意隐瞒降价和停产信息,涉嫌销售欺诈。

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在黑猫投诉平台上,理想ONE词条的搜索结果也一度飙升至1300条之多。

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此次理想ONE的停产降价,将引发如此大规模的维权。毕竟,它仍然没有给用户足够的信息和知情权。

或许是因为理想ONE即将停售,不少理想销售才刚刚得知,还处于一头雾水的状态。

有的推销员甚至跑去向车主道歉:“我以前真的不知道这件事!我们措手不及。”

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对此,有媒体同行认为,这可能是理想决策层与销售方沟通出现的漏洞,也有媒体同行认为,这可能是决策层有意掩盖事实真相。

进行二次猜测也是可以理解的。毕竟理想ONE改款升级L8的消息一旦得到证实,势必会影响到理想ONE近几个月的销量,而销量对于新势力来说尤为重要。朋友们会抓住机会的。

也正是因为如此,不少维权车主表示“很难看”。

值得一提的是,包括去年发生的欧拉好猫、极氪001、奔驰EQC、智际L7等一系列车圈维权事件,车主们都采取了发表联合声明的形式信澄清事情的细节。加热。

但这一次,理想ONE的维权至今没有“联名信”。

至于原因,说起来也是相当哭笑不得。

理想维权车主虽然早早拉了一个维权团,但怎么赔?你要付多少钱?理想车主在群体中意见不一,始终没有形成“统一战线”。

群里有要求退2万差价的,有要求终身保修的,有要求免费更换理想L8的,有要求10万-20万积分的,有要求加油卡的,有要求免费充电的,有要求升级4缸机的,还有要求免费8155发动机芯片的……

总之,有各种各样的东西,各种各样的。

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上面这几位比较靠谱,下面几位就有点“狠”了。

其中有人提出了“免费更换L9”的诉求。如果成立,他们可以赚取100,000+元的差价。

有的还提出了“退一赔三”的诉求,总额接近百万。

甚至有人在确认理想ONE即将停产后,第一时间做出重大决定,进而试图潜入维权群维权。

用公社电喇叭的话来说就是:厂子来了,干嘛不进去搬……?

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好家伙,这是把车当成了理财产品,一个接一个变身“中国版巴菲特”,把“别人恐惧,我贪婪”诠释得淋漓尽致。

他们一方面想卖掉旧车,另一方面也有人想通过维权致富致富。

在这个游戏中,没有最贪心,只有更贪心。

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类似今天理想ONE升级为L8等维权事件,也发生在上次理想ONE 2020款改款为2021款时。这一次可以说是理想ONE第二次在同一个地方跌跌撞撞。

去年,因理想2021改款汽车新款上市什么时候降价,竟有车主以“销售欺诈”为由将理想汽车告上法庭,要求“一退三赔”,共计98.4万元。

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结果,车主一审败诉,上诉全部被法院驳回。

法院认为,推出理想汽车全新ONE系理想汽车内部经营决策方案和商业秘密。在向消费者披露此类信息时,法律并没有给出明确的要求。

由于理想没有提前告知销售,新理想ONE何时上市,买卖双方都不得而知,销售也无法完全掌握消费者的消费心理。理想在销售过程中没有故意欺骗消费者的行为。

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一审后,车主不服,二审提起上诉,但二审法院仍维持原判。

而车主本人为此支付了两次申诉的律师费,加起来将近2.5万元,实在是得不偿失。

上述案例也算是前车之鉴。维权需冷静。

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对于理想ONE新车主的补偿,理想并没有像上次2021改款那样“吸”,而是给出了一些肯定的回答。

“理想汽车将在原有‘三年数据无忧计划’的基础上,为所有理想ONE用户额外提供三年免费流量,每月20G免费流量,保障理想ONE车主的用车体验。 ”

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车主显然难以接受流量作为补偿​​。

“这只是个幌子,没什么用,买理想汽车加会员,就已经不限流量了。” 一个理想的ONE主人说。“而且软件升级是长期服务,不是为了这次降价停产。”

随后,理想销售表示,出于人文关怀,对于2022年7月和2022年8月提车的车主,销售可以帮助其在公司申请一张价值3000元的中石化加油卡作为补贴。

不过,有车主纷纷表示,与新车2万元的优惠相比,3000元的加​​油卡差得太远了。

而且,明明是新能源车,却有加油卡,多少有些讽刺。

如果长期得不到让车主满意的解决方案,估计这件事可能还要继续发酵一段时间。

写在最后

,,”

新能源汽车是近年来兴起的新兴产业。

不得不说,现在新能源汽车的技术更新换代真快,1000公里的续航、超算力的自动驾驶芯片、各种激光雷达传感器、AR HUD智能座舱……各种新技术层出不穷在出现新模型时。

技术进步快固然是好事,但也正因如此,老车主往往觉得自己是“老韭菜”,往往是新品牌成长路上不可或缺的“天使”。

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现在越来越多的新品牌开始注重保护老车主的权益。

前段时间,蔚来在发布新款ES7时,也给出了“668”老款的升级方案。虽然新车与“668”的差距并不明显,但总算给了消费者更多的选择。也可以让产品更换更顺畅。

一直被吐槽卡车的极氪001、岚图Free等车型也确定为老车主免费升级8155车载芯片,为此付出的成本也是以亿元为单位。

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当然,除了汽车本身的快速技术升级外,销售模式的变化也是重要因素。

我以前的同事2019年买了一辆奥迪A3,当时4S店在开店庆,给了25折。原价18万元的车13.5万元,便宜了4.5万元。.

当时,他身边的朋友无不祝贺他发了财。没有人觉得特别“酸”。看来4S店大打折扣是很常见的事情。

但现在新势力主导的直销模式却大不相同,大多以“买断”的方式卖车。其中,理想就是“直男中的直男”。该车不仅以“买断”的价格出售,而且基本没有配置选项。

价格透明是好事,但受电池、芯片等原材料的影响,车价波动在所难免。

汽车涨价,没买车的人会不满;如果汽车降价,刚买车的人会不满意。车企很难做到两全其美,两全其美。

当然,每个车企都有自己的作风。总之,希望理想能在探索中找到属于自己的“路”。

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愿此类事件越来越少