柴油发电机组、上柴发电机组、玉柴发电机组、移动电源车、集装箱发电机组

保修期外维修内容1、故障响应时间：保修期内如出现质量问题，乙方接到通知后30分钟内响应现场，并派专人到现场24小时内处理故障；

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2、备件供应：柴油发电机组易损件移动电源车，日用配件，我们常年备件供应，备件交货期限：在设备使用寿命期间，我们保证不会有国内备件。超过7天，在国外不超过21天。

3、我司提供终身备件供应：并保证设备停产后10年的备件供应保证，并以优惠的价格提供设备所需的维修备件。

4、在保修期内，因产品质量或制造缺陷引起的故障，本公司负责为用户提供维修服务和尽快恢复供电，并承担更换零件和维修费用全部放弃；质保期外，所有备件均以优惠价格提供移动电源车，工作人员将及时赶赴客户现场或客户指定地点，确保机组维修至可以正常使用。实施定期回访（电话或传真通知）。

5、负责发电机组的安装调试，随时接受客户咨询。

6、其他技术咨询：长期电话咨询、远程诊断；

7、我公司销售的发电机组提供终身维护服务。超出保修期或保修范围的，我公司将提供有偿服务。用户提供所有技术支持和服务。

8、售后服务中心24小时全天候运作，负责全方位解答客户提出的售后服务、客户投诉、维修、技术支持、市场咨询等问题。支持中心目前拥有发电机组专业工程师3名，从事发电机组行业多年，理论和实践经验丰富，分析解决问题能力强，多方协调。